服务机器人产业发展与高新技术人才

       随着人工智能技术的发展和社会需求的变化,服务机器人需求强劲,智能公共服务机器人应用场景和服务模式也在不断拓展,使服务机器人市场不断扩张。比如我国养老、助残、医疗、娱乐、教育、公共服务等方面的服务型机器人,有的已经进入产业化阶段。

       服务机器人分为虚拟服务机器人和实体服务机器人两类:

1)虚拟服务机器人已经被广泛运用于商业化,例如银行、电信系统的自动客服应答系统等,苹果的Siri、微软的小冰等都是属于虚拟服务机器人。 比如最近一段一起大家热议的财务机器人工作的视频中财务机器人就是属于虚拟服务机器人,它的工作效率非常高,财务人员十几分钟才能完成的工作,财务几分钟就搞定,使得许多财务,尤其是从事基础工作的财务人,看完这些操作视频应该都感到了危机感,因为他们现在每天那些占用大量时间的、基础的、繁琐的工作,服务机器人几分钟就能完成。

 2)实体服务机器人就是通常意义下的具备实物的机器人,包括送餐、客服导购、陪护、教育机器人等。实物服务机器人主要是基于功能性需求场景开发。比如M-51 robo餐饮机器人,它就是基于餐厅、酒店、会所场景开发的实体服务机器人,主要功能是代替服务员迎宾和送餐。M-51 robot可以自主导航、自主充电、自动避让;可通过语音、手势、操作屏三种方式对放置机器内部餐品进行取餐;为餐饮服务行业节省大量人力资源。

       服务机器人产业需要庞大的产业链支持和高新技术人才支撑。服务机器人产业链目前呈现出如下特点:核心技术和产品相互交叉缠绕,互相推动,技术推动产品迭代,产品开发反哺技术革新;从产业应用方向来看,智能交互和特定场景的机器人开发是发展方向,教育机器人是最大的细分应用领域。因为服务机器人涉及多项学科及多项先进技术领域;系统产品的结构复杂、技术含量高,设计开发比重非常大所以需要大批掌握先进系统控制软件、装备机械等领域的高素质、高技能以及多学科性的专业人才的支持。

       米克力美表示道:信息技术、人工智能的快速发展,云计算、物联网、大数据等技术与机器人的融合发展,势必进一步加速服务机器人的发展步伐。在加上国家层面的政策利好,无疑给当前国内服务机器人产业发展带来了巨大的想象空间。

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