米克力美AGV:什么是智能销售?

        米克力美销售总监在2017动员大会上给全体销售人员讲述了智能技术与销售的关系,小面小编为大家总结一下。

互联网思维下的“人单合一”模式

        首先,智能技术降低营销费用。米克力美销售总监说:“一般地,传统上,国有大企业营销部门通过电话、邮件,统计问卷等方式获得数据,运用统计学工具对采集样本做数据分析,广告投放一般有比较固定方式,企业内刊,企业内部报纸文件,企业内部局域网等,企业在选择中间商或零售商时,大多也是老顾客与固定渠道。”

        互联网把企业产品信息搬到线上,消费者可较及时获得产品信息,了解产品较新功能与应用,减少了中间环节营销,缩短了路径,企业与消费者之间距离更近,通过人工智能技术,消费者可获得企业产品各种信息,文字介绍、视频展示、虚拟展厅、智能语音、图像信息等。多方位、各角度地了解产品信息,也可以与企业反馈或及时沟通,企业也可根据消费者反馈信息改进生产技术,完善组织流程,降低成本提高效率。

       其次,基于消费者需求提供服务。传统上,很多企业是先有设计图纸,生产后,营销部门联系市场定位消费者。而互联网时代,现有消费需求,然后通过互联网直接告诉企业,需要什么产品或服务,企业根据消费者需求生产,减少浪费,提高效率,基于消费者需求而生产,基于消费者需求而提供服务,消费者定位匹配市场需求,生产出产品或服务更具有市场潜力,降低了库存,提高了物流效率,降低了企业成本,满足了消费者需求,人工智能技术帮助企业挖掘市场潜在需求,不断满足市场变化的需求。

        再次,产品知识信息与全程服务。以往以电视、报纸、杂志等传统投放广告与知识服务方式升级,移动互联网与数字时代,消费者了解产品信息更全方位,想要了解一个产品,可通过线上虚拟模拟展示,从各个角度观看,想要了解产品如何使用,随时下载视频展示,想要看有哪些颜色,可通过网络图片移动,不想看只想听,可通过语音智能导航介绍。

        每一样产品背后都有一家生产企业,消费者了解企业,企业组织结构,生产流水线、销售渠道、采购渠道、进货渠道、供应商信息、物流配送服务信息,企业服务于客户的各种信息,实体店体验服务信息,企业售后服务信息、企业售后维修信息,新产品推出信息等,都可以通过移动智能设备随时随地获得产品知识信息。

        消费者可通过互联网获得产品销售服务,获得产品知识信息,全程服务信息,人们还可以通过邮件、微信、微博,移动互联网专业APP互动了解,安装服务、维修服务、从售前到售后,智能技术给消费者提供更好全程服务。

       服务机器人可重复讲解生产流水工作流程,工作原理,生产技术。服务机器人可通过语音、文字、视频、演示等方式为员工提供更多种方式的培训,计算机软件应用、硬件维修、化工机械一些基本原理与知识,机器人可反复展示给企业员工,员工培训方式更多元,培训时间更灵活,随时随地打开休息室内的机器人,用零碎时间完成培训。

       若生产线技术升级,可随时更新机器人存储的培训内容。企业员工可通过智能终端随时连接企业机器人,观看机器人在流水线操作的展示,通过虚拟技术可实习模仿,提高操作熟练培训效率。机器人替代流水线工作,AGV小车代替物流搬运,企业蓝领员工可机器人操作基础上提升技术创新劳动,增加对机器人的维修、保养、不断升级等服务。

 

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